Nach dem Lesen dieser Seite ist die Anmeldung erledigt, der Konto-Bereich offen und jeder Zugriffsfehler entweder behoben oder an die richtige Stelle gemeldet.
Im Anmeldefenster erscheinen am Rechner wie am Smartphone mehrere Prüfungen nacheinander; dieser Abschnitt sagt, welche wann kommt und was sie bezweckt.
Hondubet Casino öffnet nach zwei Feldern. Direkt nach der Registrierung erscheint ein Feld, das nach Ihrer E-Mail-Adresse verlangt, daneben ein zweites für das selbst gewählte Passwort. Beide Angaben stammen aus dem Moment der Anmeldung, eine Kontonummer oder einen Benutzernamen vergibt das Haus nicht. Sobald die Zeile vollständig ist, führt der Knopf unter den Feldern ins Konto, und die Startseite zeigt oben rechts Ihren Kontostand in Euro. Verwechseln Sie das Anmeldefeld nicht mit dem Registrierungsformular: Hier tragen Sie nur die bereits bestehenden Daten ein, nicht neue. Klappt der erste Versuch nicht, prüfen Sie zuerst, ob die Adresse genau der bei der Eröffnung entspricht, bevor Sie weitertippen.
Zwei Angaben, mehr nicht. Auf dem Bildschirm liegen zwei Felder bereit, und genau zwei Dinge müssen Sie kennen: die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und das damals gesetzte Passwort. Halten Sie beides griffbereit, bevor Sie das Fenster öffnen, damit die Sitzung nicht zwischendurch abbricht. Schreiben Sie die Adresse in einem Zug, denn eingefügte Leerzeichen am Ende sind die häufigste Ursache für eine Fehlermeldung. Achten Sie auf die gewohnte Schreibweise der Domain und auf Umlaute, falls Ihre Adresse welche enthält. Wer sein Passwort nicht parat hat, sollte es nicht raten, sondern den Weg über die Rücksetzung wählen, den wir weiter unten beschreiben.
Sie wechseln zwischen Rechner und Handy. Am Rechner zeigt sich nach dem Absenden das Konto mit Kontostand, Verlauf und Limits in der Seitenleiste; auf dem Handy erscheinen dieselben Punkte als Menü hinter einem Symbol. Es ist dasselbe Konto, dieselbe E-Mail-Adresse und dieselbe Währung in Euro, nur die Anordnung wechselt mit der Bildschirmbreite. Auf dem Telefon bleibt die Sitzung oft nur so lange bestehen, wie der Browser-Tab offen ist, während der Rechner sie länger hält. Melden Sie sich deshalb am Handy nach dem Schließen des Tabs erneut an. Ein Wechsel zwischen den Geräten ist unproblematisch und erzeugt kein zweites Konto, solange Sie dieselben Zugangsdaten verwenden.
Öffnen Sie das gesperrte Konto wieder. Erscheint nach mehreren Versuchen nur noch ein Hinweis auf die Rücksetzung, klicken Sie diesen an: Das Haus sendet einen Link an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, über den Sie ein neues Passwort vergeben. Ist das Konto wegen einer ausstehenden Prüfung eingeschränkt, verlangt das Team drei Unterlagen, nämlich Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis. Bis diese geprüft sind, vergehen bis zu 72 Stunden. Reichen Sie die Dokumente vollständig und gut lesbar ein, denn eine Nachforderung verlängert die Wartezeit. Nach der Freigabe steht der volle Zugang wieder offen.
Wenn die Sitzung abbricht. Fällt die Verbindung aus oder schließt sich der Browser, landet das Konto oft auf der Anmeldeseite zurück, und Sie müssen die Zugangsdaten erneut eingeben. Genau hier liegt die Gefahr: Auf einem fremden oder geteilten Gerät bleibt die Anmeldung unter Umständen bestehen, wenn Sie den Tab nur wegwischen. Nutzen Sie deshalb stets die Abmeldefunktion, bevor Sie den Platz verlassen, und öffnen Sie das Konto nicht in einem öffentlichen WLAN, in dem andere denselben Anschluss teilen. Ändern Sie zudem Ihr Passwort, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand anderes die Sitzung gesehen hat. So bleibt der Zugang in Ihrer Hand und nicht in der eines Fremden.
Vollständigen Artikel lesenBleibt nach dem Absenden eine Fehlermeldung stehen, hilft dieser Abschnitt, die Ursache selbst zu finden, bevor ein Kontakt nötig wird.
Verschlüsselt und lizenziert. Hinter der Anmeldeseite liegt eine Verbindung, die mit 128-bit SSL verschlüsselt wird, sodass Ihre Eingaben auf dem Weg zum Server nicht mitgelesen werden können. Betrieben wird das Haus von der Hondubet Casino GmbH unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, hinterlegt unter der Lizenznummer GGL/5070/2005. Die Spiele selbst prüfen iTech Labs und SIQ. Diese Angaben zeigen, wer für den Betrieb geradesteht, und ersetzen nicht Ihre eigene Sorgfalt an einem fremden Gerät.
Abmelden statt wegtippen. An einem geteilten Rechner zählt vor allem, was Sie selbst tun: Das Team fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, weder am Telefon noch im Chat, und eine solche Nachricht stammt nicht vom Haus. Melden Sie sich nach jeder Sitzung über die Abmeldefunktion ab, statt den Tab einfach zu schließen. Vergeben Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, und wechseln Sie es, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. So bleibt das Konto nachweislich Ihres.
Für Fälle, in denen eine Rückfrage im Gespräch schneller geklärt ist als schriftlich, ist der Live-Chat gedacht. Bereit halten: die E-Mail-Adresse des Kontos, den genauen Wortlaut der Fehlermeldung und den Zeitpunkt des letzten Versuchs.
Wo Unterlagen oder Bildschirmfotos den Sachverhalt erklären, leistet die E-Mail mehr als ein kurzer Chat: [email protected]. Mitzuschicken sind die E-Mail-Adresse des Kontos, eine Beschreibung der Meldung und die Fotos vom Anmeldeversuch.
Bevor der erste Kontakt läuft, spart eine kurze Notiz Zeit: die bei Hondubet Casino registrierte E-Mail-Adresse, das Datum der letzten erfolgreichen Anmeldung und die Geräte, an denen der Zugang scheiterte. Alles zusammen in einer Nachricht erspart Rückfragen.
Öffnen Sie die Seite im Browser des Telefons, tippen Sie oben dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort ein wie am Rechner, und schon zeigt das Menü Ihren Kontostand in Euro. Vorher war das Konto nur am Rechner erreichbar, jetzt liegt es in derselben Währung und mit demselben Verlauf in Ihrer Handfläche. Ein eigenes Konto entsteht dabei nicht, es bleibt dasselbe, das Sie bei der Registrierung angelegt haben.
Lädt die Seite nicht, prüfen Sie zuerst die Verbindung, indem Sie eine andere Seite im selben Browser aufrufen, und laden Sie anschließend neu. Wirft die Anmeldung Sie immer wieder hinaus, schließen Sie die übrigen Tabs und melden Sie sich einmal frisch an, statt den alten Tab wiederzubeleben. Bleibt es dabei, hilft ein anderer Browser auf demselben Gerät oft weiter. Führt auch das nicht zum Ziel, wenden Sie sich an den Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.
Die häufigste Sorge: dass eine Kleinigkeit den Zugang sperrt und niemand sagt, welche.
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